La evaluación de la arquitectura de la información (AI) es fundamental para garantizar que los contenidos de un sitio web estén organizados de manera efectiva y satisfagan las necesidades y preferencias de la audiencia, garantizando la calidad final del producto y la plena satisfacción de los usuarios. Puede realizarse mediante diferentes metodologías y técnicas, como la evaluación heurística, el análisis de tareas y el test de usuarios.

• La evaluación heurística es una técnica que permite evaluar la calidad de la arquitectura de la información de un sitio web mediante la identificación de problemas de usabilidad y accesibilidad.
• El análisis de tareas se centra en evaluar la eficacia y eficiencia de la arquitectura de la información en la realización de tareas específicas por parte de los usuarios.
• El test de usuarios implica la observación directa de los usuarios mientras hacen uso del sitio web, permitiendo evaluar cómo se mueven por él, cuánto tardan en cumplir sus tareas y cómo valoran esa experiencia

La AI se centra en la estructuración de los contenidos informativos y estructurales de un sitio web, para asegurar la calidad y satisfacción del usuario. Abarca la organización de la información, un proceso que implica disponer y ordenar los elementos del contenido web, considerando la ambigüedad, heterogeneidad y homogeneidad de los sistemas de clasificación. La AI refleja una práctica histórica de la humanidad de organizar la información, que ha sido influenciada por perspectivas religiosas, políticas y sociales. En el contexto actual, la AI enfrenta desafíos significativos en la organización de la información tratando de reducir la ambigüedad relacionada al lenguaje natural, que forma la base de los sistemas de clasificación, llevando a inconsistencias en la comprensión y clasificación de la información. Además, la heterogeneidad y homogeneidad de los contenidos de los sitios web plantean dificultades en la adopción de un sistema de organización único y rígido, dado que pueden contener una diversidad de documentos y formatos. La organización de la información en sitios web e Intranets es crucial para su éxito, y se compone de esquemas y estructuras de organización, que incluyen la navegación, el etiquetado y la indización, enfocándose en un agrupamiento lógico de la información.

Los Esquemas de Organización de la Información (EOI) son fundamentales en este proceso. Existen esquemas exactos, como los directorios telefónicos, que son fáciles de usar y mantener, pero también hay esquemas más ambiguos que pueden complicar la búsqueda y organización de la información.

Algunos aspectos clave relacionados con la evaluación de la arquitectura de la información incluyen: